Szkoły Policealne i Liceum oraz Medyczne Szkoły Policealne dla Dorosłych

PlusEdukacja

Kursy i szkolenia

PROFESJONALNA SEKRETARKA/ASYSTENTKA

W cenie kursu zapewnione są wszystkie materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji szkolenia.
Liczba godzin: 30 godzin
Czas zajęć: codziennie w dni robocze, od 16.30
 

Program kursu*:

1. Miejsce i rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy/instytucji

  • funkcja reprezentacyjna, informacyjna i administracyjna

2. Sylwetka sekretarki

  • główne zadania, umiejętności i zakres odpowiedzialności w sekretariacie
  • wygląd zewnętrzny ? ?dress code? i makijaż biznesowy
  • predyspozycje osobowościowe, umiejętność autoprezentacji

3. Efektywne zarządzanie czasem

  • organizacja i planowanie pracy, zadań- techniki
  • organizacja przestrzeni pracy - przechowywanie i archiwizacja dokumentów

3. Komunikacja interpersonalna i etykieta biznesowa

  • efektywna komunikacja z przełożonym, współpracownikami i interesantami
  • ustalanie priorytetów
  • sztuka efektywnego słuchania
  • obraz firmy prezentowany klientowi
  • asertywność

4. Prowadzenie rozmów przez telefon

  • specyfika kontaktu telefonicznego
  • etapy rozmowy telefonicznej
  • łączenie rozmów
  • pozyskiwanie, udzielanie i ochrona  informacji w rozmowach telefonicznych, polityka prywatności

5. Organizacja spotkań biznesowych

6. Komputeryzacja prac biurowych (Word, Excel, PowerPoint, poczta elektroniczna)

7. Ćwiczenia z dokumentacją i pismami biurowymi

  • przygotowywanie pism, korespondencji, przesyłek kurierskich
  • przygotowywanie i uzupełnianie dokumentacji biurowej
  • korespondencja biurowa
  • netykieta, czyli savoir-vivre w Internecie (email)
  • rejestracja dokumentów

8. Wybrane elementy prawa pracy

  • teczka osobowa ? co powinna  zawierać
  • umowa cywilnoprawna a umową o pracę
  • ewidencja czasu pracy
  • wnioski urlopowe

9. Obsługa urządzeń techniki biurowej

  • komputer
  • fax
  • kserokopiarka
  • skaner

* przedstawiony program jest programem ramowym i nie przedstawia oferty handlowej

Go to top of page